■ 观察家
在服务质量上，不给自己留有整改余地，才算是为办事者设身处地；多站在民众角度考虑问题，才不会出问题。
据株洲网消息，电视剧《人民的名义》中让办事民众叫苦不迭的小窗口，在株洲也上演了现实版：火车站派出所的制证点。被电视剧之火“殃及池鱼”后，据湖南省公安厅官方微博消息，株洲铁路公安派出所对“蹲式窗口”已进行整改，办证铁门拆掉，实施开放办公。
此前，面对网友们的围观和舆论的眷顾，郑州市社会保险局伏牛路办事大厅的服务窗口固定了座椅。这次，株洲火车站的整改也可谓反应迅速。我们仿佛看到了一个连锁反应：多少办事民众发帖举报、打热线举报解决不了的事儿，现在因为一部电视剧的写实情节，措手不及地“原型”毕露，意外地得到了重视和解决。
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